Perguntas Frequentes

 

  • Como funciona o processo de aprovação de pedidos?

Para a sua segurança, é feita uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, a fim de garantir que sua experiência de compra com a SAPANET supere as expectativas.

 Em alguns casos, você poderá receber uma ligação telefônica para confirmação de dados. Por favor, responda corretamente às perguntas. Elas visam somente assegurar que a compra foi feita por você e que não se trata de fraude ou roubo do cartão.

 Após a confirmação dos dados, será solicitado à operadora do seu cartão a autorização de crédito, sendo o prazo para aprovação de até 48 horas úteis.

 Para pedidos finalizados com "Boleto", o prazo de compensação é de até 48h horas úteis após o pagamento.

 Importante: O prazo de entrega começa a ser contato somente a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira ou operadora do cartão, pedido faturado e enviado. Lembrando que quando o pagamento for efetuado aos finais de semana ou feriados, o prazo será confirmado a partir do próximo dia útil subsequente à data de aprovação.

 

  • Como receber ou cancelar Newsletter?

Para se cadastrar e receber as novidades, tendências e promoções SAPANET por e-mail, acesse a página principal do nosso site, próximo ao rodapé há um box. Insira seu e-mail e clique em "inscreva-se".

A SAPANET respeita sua privacidade e a sua opinião. Para cancelar o recebimento das novidades, é só clicar em "Caso você queira deixar de receber nossos e-mails, descadastre-se aqui." no rodapé do próprio e-mail. Seu e-mail será removido em até 48 horas úteis.

 

  • É possível comprar no site e retirar na loja física?

As compras efetuadas em nossa loja online serão entregues em endereço cadastrado pela cliente no ato da compra. Não existe opção para retirada em nossas lojas físicas.

Importante: Após a finalização do seu pedido, não será possível alteração do endereço de entrega.

 

  • É possível parcelar com boleto bancário?

Não é possível parcelamento através de boleto bancário.

O parcelamento é válido somente para compras realizadas com cartão de crédito, em até 10x sem juros, parcelas mínimas de R$19,99.

  • Desconto à Vista

A SAPANET oferece 10% de desconto nos pagamentos realizados no boleto bancário ou transferência bancaria.

 

  • Compras por Telefone

Além de você poder efetuar compras por meio do site, a SAPANET também realiza vendas por meio do telefone. Basta entrar em contato com nosso televendas (011) 2308-8250.